• ×

قائمة

خدمة مناسبة لذوي الاحتياجات في مراكز عملاء بلدية دبي

زيادة حجم الخط مسح إنقاص حجم الخط
 
بدأ مركز خدمة العملاء ببلدية دبي في استقبال العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك بتوفير الخدمة لهم بما يتناسب مع حاجاتهم الخاصة كحالات فئة الصم والبكم، حيث تم تدريب موظفي الواجهة على دورة لغة الإشارة، التي أهلتهم للتميز في هذه الخدمة وحصولهم على رسائل شكر من ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك ضمن جهود البلدية بالاهتمام بفئات المتعاملين ودعمهم وتهيئة سبل النجاح للارتقاء بأساليب خدمة العملاء، واهتمامها بجميع فئات المجتمع وخاصة فئة المعاقين، والتواصل معهم بالشكل الذي يناسبهم .


أثنى خالد علي بن زايد مدير إدارة مراكز البلدية على هذه البادرة الطيبة، وأكد اهتمام الدائرة بهذه الشريحة من المجتمع، لما لهم من دور أساسي في التكوين المجتمعي في جميع الدول خصوصاً المتقدمة .


كما وجه رسالة لجميع موظفي الواجهة بضرورة التعامل مع هذه الفئة بأسلوب متميز .


وذكر أن هذه التجربة تعد الأولى من نوعها على مستوى المؤسسات الخدمية الحكومية وهي ترجمة حقيقية للاهتمام بهذه الفئة، حيث تتجه بلدية دبي من خلال مراكز خدمة العملاء لإعداد خطوة شاملة للفئة المستهدفة .
بواسطة : يوسف ربابعه
 0  0  525
التعليقات ( 0 )